說書罐罐

框架為什麼很重要？因為他會制約我們感知與思考的過程，帶我們走向那樣的結果，更重要的是，他總在不知不覺間影響著我們。於是很多人活了一輩子，總是覺得自己既明理又客觀，卻從來沒有意識過自己的框架；最終只能活出，事與願違的人生。

上集介紹了如何運用社交身價、觸發物、情緒等框架來設計感染力訊息；也提到作者提出了一個方法，來找到情緒核心。這個方法是什麼呢？答案是：「自問自答3個為什麼」。當我們每問一次為什麼，就會離核心更近一步；離你的行銷目的也會更近一步。

成功的產品可能真的比較好，價格比較便宜，廣告也吸引人，但他們並不是成功的全部要素。 作者指出他們之所以成功最重要的關鍵，其實是口耳傳播，也就是口碑。人們每天與人分享超過1萬6000個字，每一個新顧客創造的口碑，可以增加200美元的餐廳營收。